Le bouche à oreille est un moyen de communication très efficace. C’est pourquoi les banques en ligne ont développé des services de recommandation entre clients.
Les avis des consommateurs sur les forums, blogs et autres sites d’avis sont ainsi pris en compte par les banques en ligne pour établir leur stratégie marketing. Mais comment choisir une banque par le bouche à oreille ? Nous allons voir çà plus en détails dans cet article.
L’importance du bouche à oreille pour choisir une banque
Le bouche à oreille est une stratégie de communication qui permet aux clients d’avoir un retour sur l’entreprise et les services qu’elle offre.
Il s’agit d’une technique qui consiste à recueillir des avis positifs ou négatifs auprès de la clientèle. Pour récolter ces témoignages, il faut procéder par le biais de différents moyens, notamment en se rendant directement chez les personnes concernées pour recueillir leurs avis. Cette démarche permet également de connaître les attentes des clients en termes de qualité des services et produits proposés par l’enseigne.
Les avantages du bouche à oreille ? Le bouche à oreille présente plusieurs avantages. Tout d’abord, cette stratégie est gratuite. Ensuite, elle ne requiert pas l’intervention d’un professionnel pour être mise en place et peut donc être effectuée par vos soins ou encore au sein de votre entourage (famille, amis…).
Le bouche à oreille est une technique qui permet aux consommateurs d’obtenir facilement des informations sur une entreprise sans que celle-ci n’ait besoin d’en faire la publicité.
Les avantages de choisir une banque par le bouche à oreille
Si vous souhaitez éviter les mauvaises surprises, il est important de faire le choix d’une banque en fonction de critères objectifs. Si vous avez déjà eu recours à une banque par le bouche à oreille, il est probable que votre expérience n’ait pas été très concluante. Vous pouvez faire appel aux services d’un courtier indépendant qui sera en mesure de comparer plusieurs offres afin de trouver la meilleure solution pour votre profil.
Il est important de savoir que chaque banque présente ses propres avantages et inconvénients. Pour y voir plus clair, nous vous proposons un tour d’horizon des principaux avantages et inconvénients des différentes solutions qui s’offrent à vous lors du choix d’une banque par le bouche à oreille : Les avantages du bouche à oreille Le bouche à oreille peut être une solution intéressante notamment si vous souhaitez faire un premier investissement bancaire ou simplement changer votre banquier actuel. Avec ce système, vous ne faites pas confiance à la première personne rencontrée sur place au guichet, mais bien au bouche-à-oreille, c’est-à-dire au retour d’expérience des autres clients satisfaits. De plus, si votre interlocuteur se montre réactif et disponible pour répondre à toutes vos questions, il sera facile pour lui de comprendre rapidement quels sont les besoins que vous souhaitez combler afin de pouvoir adapter son travail en conséquence.
Les inconvénients de choisir une banque par le bouche à oreille
La première chose à faire avant de choisir une banque par le bouche à oreille, c’est de comparer les offres. En effet, il faut bien comprendre que selon la région dans laquelle vous habitez et selon votre profil, certaines banques ne seront pas forcément intéressantes pour vous.
Il est donc important de prendre le temps de réfléchir aux différents services proposés par les banques qui sont susceptibles de vous intéresser, afin d’identifier celles qui sont en mesure de répondre au mieux à vos besoins. Cela peut être un critère important pour faire votre choix, car il peut être déterminant dans votre prise de décision finale. Une autre raison qui peut pousser certaines personnes à choisir une banque par le bouche à oreille est que lorsque l’on a affaire aux conseillers des agences bancaires traditionnelles et que l’on souhaite obtenir des informations sur les produits financiers existants ou sur un service spécifique (comme l’assurance-vie), on n’a pas toujours la possibilité d’obtenir des renseignements fiables et pratiques directement auprès du conseiller en charge du dossier.
Le premier inconvénient lié au fait de choisir sa banque grâce au bouche-à-oreille est qu’il n’est pas possible (comme cela peut être le cas pour certains sites internet) d’avoir accès à plusieurs devis gratuits avant même de souscrire un contrat chez un assureur ou un établissement financier en particulier.
Les meilleurs conseils
Pour choisir une banque, il est important de se renseigner sur le produit proposé et son mode de fonctionnement. Pour cela, vous pouvez consulter les avis des clients qui ont déjà effectué un ou plusieurs transferts d’argent vers votre pays.
Lorsque vous recherchez la banque idéale pour l’ouverture de votre compte bancaire, il est conseillé de choisir celle qui vous a été recommandée par un membre de votre famille ou un ami. Cette méthode présente plusieurs avantages, tels que le fait d’obtenir des informations sur ce que propose la banque, ce qui peut être très utile au moment d’effectuer un choix. Cependant, il existe également des inconvénients à cette méthode.
L’une des erreurs les plus courantes lorsque l’on souhaite ouvrir un compte bancaire via le bouche à oreille est de ne pas prendre en compte les frais bancaires. En effet, chaque banque possède ses propres tarifs et il peut être difficile pour le client de comparer ses différentes offres. De plus, certaines personnes n’ont pas forcément conscience du fait qu’il y ait autant de paramètres dont il faut tenir compte au moment d’investir dans une banque et donc déterminer laquelle est la plus adaptée à son profil financier et personnel.
Les inconvénients du bouche à oreille pour choisir sa banque sont donc :
- Le manque de transparence
- La difficulté à comparer les offres
- Le manque d’informations sur les frais bancaires
Comment choisir une banque par le bouche à oreille
Choisir une banque par le bouche à oreille, c’est bien. Mais comment savoir si la banque est réellement fiable et quelle est la meilleure ? Il faut d’abord se demander ce dont on a besoin… En effet, il n’y a pas de recette miracle pour choisir une bonne banque. Pour commencer, vous devrez vous renseigner sur les produits proposés : livret A, assurance-vie, crédit immobilier… Vous pouvez aussi consulter les avis des internautes sur les forums spécialisés ou encore lire les revues spécialisées. Autre solution : établir une liste de critères et contacter différents organismes (associations de consommateurs, agences locales du Crédit Agricole). Mais attention : toutes les banques ne proposent pas forcément toutes ces offres. Dans ce cas-là, mieux vaut faire le tour des principales enseignes du secteur pour trouver LA bonne !
Pour choisir une banque, il faut se renseigner sur les tarifs bancaires, les frais éventuels de tenue de compte et autres. Il est important de prendre en considération la qualité du service clientèle et l’assistance téléphonique. Pour choisir une banque par le bouche à oreille, on peut demander aux membres d’une famille ou d’un voisinage qui ont déjà un compte dans une banque quelle est la meilleure. Les avis des clients sont souvent très utiles pour faire son choix.
